Trocas
Se o seu produto não serviu ou não atendeu às suas expectativas, não se preocupe! Nós fazemos a troca para você!
Você pode solicitar a troca gratuita em até 30 dias após receber a sua compra, desde que o produto não tenha sido utilizado. No caso de óculos, a troca só será efetuada se eles estiverem na caixa original, em perfeito estado e sem sinais de uso.
Para isso, entre em contato através do whats 11977156898 ou do e-mail [email protected] informando o motivo da troca e seus dados, como nome, e-mail de cadastro ou número do pedido.
A primeira troca é por nossa conta. Se desejar fazer outra troca posteriormente, os custos de devolução e novo envio serão cobrados.
Devoluções
Caso não deseje outro produto da loja, você pode desistir da compra e receber o reembolso. Mas atenção, o prazo para solicitar o reembolso é de 7 dias após o recebimento do pedido. Entre em contato através do whats 11977156898 ou do e-mail [email protected] informando o motivo da devolução e seus dados, como nome, e-mail de cadastro ou número do pedido. Enviaremos uma Autorização de Postagem para que você possa levar seu pacote à agência dos Correios mais próxima sem nenhum custo. Após recebermos o pacote devolvido em nossa central, o prazo para processar a sua troca ou reembolso é de até 10 dias úteis.
O reembolso será feito no pix ou em sua próxima fatura, se o pagamento foi feito por cartão de crédito, ou em sua conta, se foi por boleto.
IMPORTANTE: Não realizamos trocas de meias, pois são consideradas itens de uso íntimo. É possível desistir da compra das meias em até sete dias após o recebimento, desde que a embalagem não esteja violada.
